Marketing Facebook : 15 bonnes pratiques pour réussir

Marketing Facebook : 15 bonnes pratiques pour réussir

Marketing Facebook : 15 bonnes pratiques pour réussir

 

Ces derniers temps, on entend beaucoup que le réseau social est en perte de vitesse. Certaines entreprises veulent même se tourner d’urgence vers d’autres plateformes (comme TikTok ou Snapchat), de peur de ne plus trouver leur audience sur Facebook. La vérité ? Le site de Mark Zuckerberg se porte très bien et ce, malgré les différents scandales liées à la (très) mauvaise protection des données.

Au 3è trimestre 2021, le réseau social recense 2,91 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Plus de 2,276 milliards d’utilisateurs peuvent être ciblés par la publicité… Vous voulez un autre chiffre impressionnant ? 3 internautes français sur 4 sont inscrits sur la plateforme (ce qui représente 75% des internautes !).

🥳 Facebook demeure, sans contexte, le réseau social n°1 dans le monde.

Vous pensez que l’audience est vieillissante ? Là encore, c’est une idée reçue ! 65% des membres ont ​​moins de 35 ans. Comme quoi…

👉 Par contre, il est vrai que la portée organique est de plus en plus faible pour les pages. D’après Hubspot, la portée non payée d’un post est, en moyenne, de 5.17%. Quant au taux d’engagement moyen Facebook, il tourne autour de 0.96%. On considère que 1% est un taux d’engagement correct…

Alors, comment tirer son épingle du jeu sur Facebook ? Comment remplir ses objectifs d’engagement et de conversion ? En suivant ces 15 bonnes pratiques !

 

 

1) Tout d’abord : pensez stratégique !

Chaque publication intégrée à votre marketing Facebook doit être réfléchie au préalable. On ne publie pas pour publier et avoir quelque chose à dire. Réfléchissez globalement à votre stratégie Facebook : pourquoi êtes-vous sur ce réseau social ?

☐ Augmenter le trafic sur votre site internet

☐ Acquérir des leads

☐ Augmenter les conversions sur votre site web

☐ Booster les ventes en magasin

☐ Fidéliser vos clients

☐ Améliorer votre notoriété

☐ Gérer votre image

Vous pouvez cocher plusieurs cases, bien entendu. Par contre, lorsque vous réfléchissez à vos futurs posts, chaque publication = un objectif.

Objectif qui sera lui même relié à une action que vous devez provoquer : cliquer sur un lien, partager la publication, commenter, etc.

 

 

2) Travaillez les visuels

Un post Facebook sans visuels est comme une raclette sans fromage. N’espérez pas faire recette auprès de votre communauté !

Ajoutez toujours une image, une vidéo ou une animation à vos publications. Cependant, veillez à ce que le visuel soit suffisamment appétissant pour captiver votre audience, en considérant ces éléments :

 

La qualité

Les visuels de basse résolution renvoient une mauvaise image de votre entreprise et ne donnent pas envie de s’arrêter sur votre post. Donc si vous utilisez des banques d’images, choisissez celles qui proposent des formats de qualité, ainsi que des photos naturelles, authentiques. De mon côté, j’utilise très souvent Pexels, Unsplash et Stocksnap.io.

Cependant, l’idéal reste de faire shooter vos produits ou services par un professionnel. Vos photos seront uniques et cohérentes avec votre image de marque.

Ici, une illustration de ce qu’on fait avec LAbonneID sur la marque Auvernou. Des photos d’ambiance décontractées, cohérentes avec l’image de plaisir et de convivialité de la marque !

 

Le texte

L’algorithme de Facebook n’appréciait pas les images contenant plus de 20% de textes. Il avait tendance à diminuer leur portée. Le réseau social semble être revenu sur cette règle et l’autorise désormais.

Cependant, aucune étude n’a été réalisée récemment, afin de démontrer la (nouvelle) portée organique des images avec texte. Dans le doute, évitez quand même cette pratique. Surtout qu’un texte sur une image fait souvent penser à une publicité. Or, pour une stratégie Facebook marketing performante, mieux vaut miser sur des publications lifestyle, subtiles et non promotionnelles !

Néanmoins, vous pouvez faire comme Weleda et mettre une petite phrase en avant, pour valoriser vos produits ou services :

 

 

 

 

Mais si vous avez plus choses à dire, faites-le dans la légende. Vous disposez de plus de 60 000 caractères pour le faire.

 

Le contraste

Un contraste élevé vous aidera à faire ressortir vos images, même avec une faible luminosité. Si vous achetez des visuels dans une banque d’images, pensez à les retoucher pour qu’elles proposent une atmosphère propre à votre marque.

 

Les photos publiées par Nuoobox ont toujours des couleurs désaturées et douces. Ainsi, la marque pose une ambiance naturelle, réconfortante, cohérente avec son image.

 

 

 

3) Préférez un ton naturel, authentique 

Évitez le jargon commercial et le langage promotionnel. En plus de décourager les lecteurs, un discours marketé vous met en conflit avec l’algorithme de Facebook.

Votre texte doit transmettre la personnalité de votre marque. Adoptez un ton convivial, authentique et sincère. Calquez-vous sur le langage de votre audience. Vous pouvez aussi placer des expressions ou jeux de mots en lien avec votre marque.

 

La marque Les Petites Pousses surfe sur son côté gourmand et convivial, en jouant avec les mots et en utilisant l’humour dans son marketing Facebook.

 

Quant à la longueur du texte, tout va dépendre de votre objectif ! Si vous souhaitez encourager le visionnage d’une vidéo ou la lecture d’un article de blog, soyez bref et concis.

Par contre, si vous souhaitez offrir un conseil ou un tutoriel à vos abonnés, un texte détaillé est permis. Dites-vous que plus les internautes passent du temps sur un post Facebook, plus l’algorithme le fera remonter dans le fil d’actualité !

 

Ici, la marque Prosain n’hésite pas à détailler ses idées dans la publication, créant ainsi un post à forte valeur ajoutée pour sa communauté et augmentant aussi le temps de lecture (ce qui est un bon signal pour l’algorithme Facebook)

 

Au final, analysez vos messages les plus performants et évaluez s’il y a une relation entre la longueur du texte et la performance. Vous verrez ce que votre communauté préfère.

 

4) Osez partir en live !

2 milliards d’utilisateurs Facebook ont déjà assisté à un live et 100 millions d’internautes y ont participé activement. D’après Facebook, les vidéos en direct sont visionnées 3 fois plus longtemps que les vidéos préenregistrées. De plus, elles génèrent 10 fois plus de réactions ! Si ce n’est pas encore fait, testez ce format au fort potentiel pour votre entreprise.

Quels types de live pouvez-vous proposer à votre audience ? Voici quelques idées pour optimiser votre marketing Facebook :

  • Organiser une visite de vos bureaux, ateliers ou de chaînes de fabrication, tout en interviewant vos collaborateurs. Ils pourront s’exprimer sur votre culture d’entreprise, vos engagements qualité ou vos secrets de fabrication.
  • Organiser des événements ou des webinaires pour former vos prospects et clients.
  • Mener des interviews ou des séances de questions /réponses avec votre audience. Cela permet d’ajouter de la transparence et de l’authenticité à vos relations.
  • Streamer le lancement de votre nouveau produit ou service, pour créer l’événement et susciter l’envie de votre public.
  • Effectuer une prestation de service client en direct pour montrer à vos abonnés comment votre entreprise fonctionne et ce qu’elle leur offre de manière concrète.

 

 

5) Créez votre boutique Facebook

Depuis des années, le shopping en ligne fait partie intégrante de la vie du consommateur. Le récent boom du e-commerce dû à la pandémie de coronavirus, a multiplié les possibilités des petites entreprises.

En 2020, alors que les achats en ligne se sont multipliés, le réseau social a lancé Facebook Shops. Toutes les marques qui vendent leurs produits en ligne peuvent désormais bénéficier d’une boutique sur leur page Facebook, qui permet aux utilisateurs de parcourir, découvrir et acheter directement sur la plateforme.

Grâce à des collections personnalisables et à des outils de conception simples, Facebook permet d’organiser vos produits afin de faciliter l’expérience d’achat pour vos clients. Il ne s’agit plus d’afficher simplement les produits, mais bien d’avoir un shop in-Facebook, sur lesquels les utilisateurs pourront directement payer. La déperdition de conversions, due à l’ouverture d’une autre page, sera drastiquement diminuée. Voilà une occasion en or d’accroître les achats d’impulsion !

 

Exemple de la boutique Facebook de la marque Nutri&Co (aperçu mobile)

 

 

Reprenant les principes du télé-achat, cet outil :

  • Recrée l’environnement de vente en magasin
  • Travaille votre notoriété de marque
  • Touche des communautés ultra-ciblées
  • Favorise l’achat « coup de cœur »

 

💡 Le petit + : vous pourrez ensuite taguer les produits sur vos publications. Vos abonnés n’auront qu’à cliquer sur le visuel pour obtenir un lien vers votre produit et en savoir plus.

 

6) Créez un groupe de discussion

Il existe plus de 10 millions de groupes sur Facebook, consultés par 1,4 milliard d’utilisateurs chaque mois.

Cependant, les groupes privés constituent une réelle tendance à intégrer dans votre marketing Facebook. Ils apportent une réponse authentique à la désinformation croissante sur les réseaux sociaux.

Par ailleurs, Facebook veut inciter les utilisateurs et les marques à rejoindre ou à créer des groupes de discussion. Depuis 2 ans maintenant, la plateforme met le paquet en faveur de ces communautés : paramètres de confidentialité simplifiés, statistiques d’engagement, filtres à l’entrée…

De nombreux influenceurs ont créé des groupes Facebook fermés afin de pouvoir communiquer avec leur communauté. Pourquoi ne pas le faire en tant que marque ? Cette bonne pratique vous aide à établir des liens plus profonds avec votre public. Utilisez les groupes pour échanger avec votre audience, obtenir des retours d’expérience et leur fournir un service client personnalisé.

 

Voici les différents groupes privés créé par Wanimo, par exemple

 

 

💡 Astuce :

En tant que marque, en plus de créer votre propre communauté privée Facebook pour communiquer avec vos clients, vous pouvez envisager de rejoindre d’autres groupes. Ces derniers vous aideront dans votre veille, mais aussi à nouer des relations et partenariats avec d’autres acteurs de votre secteur.

 

7) Adoptez les stories

500 millions : c’est le nombre d’utilisateurs que les stories Facebook atteignent chaque jour. Qu’est-ce qui fait des stories une tendance aussi remarquable sur Facebook ? Selon Mark Zuckerberg, fondateur de la plateforme, ce format aura un grand rôle dans l’avenir des réseaux sociaux. Pour quelles raisons ?

Pour de nombreux abonnés Facebook, les stories représentent un « nouveau » fil d’actualité. Elles ont totalement changé la manière dont les utilisateurs de Facebook partagent les événements de leur quotidien. De plus, elles sont mobile-friendly : or, 88% des utilisateurs du réseau social consultent leur feed depuis un smartphone.

En termes de visibilité, les stories apportent beaucoup à votre marque : elles sont mises en avant sur l’accueil. Vos abonnés ne peuvent pas passer à côté :

ℹ Envie de mieux utiliser les stories dans votre stratégie marketing Facebook ? Je vous ai concocté 13 conseils pour bien utiliser les stories Facebook sur le blog de Codeur.com !

 

8) Misez sur la vidéo, encore et toujours !

Les experts estiment que les vidéos continueront à dominer le marketing Facebook. Lorsqu’on sait que ce format bénéfice d’une portée organique supérieure de 135 % aux images, ces prévisions ne sont pas étonnantes. D’ailleurs, 46 % des spécialistes du marketing comptent ajouter des vidéos à leurs stratégie digitale au cours des prochains mois.

Et vous ?

Il existe de nombreux formats de vidéos que vous pouvez produire :

  • Animation explicative
  • Tutoriel
  • Interview d’expert
  • Reportage
  • Formation
  • Présentation de produits
  • Démonstration de services

Et il est inutile de chercher à faire compliqué. Au contraire !

Facebook a défini 3 facteurs déterminants pour la portée des vidéos :

  1. La qualité (et la durée de visionnage) : plus les vidéos sont regardées entièrement, plus Facebook considère qu’elles ont de la valeur.
  2. L’intention (et la fidélité) : plus les internautes visionnent vos vidéos (ou les recherchent directement), plus Facebook dopera la portée organique de vos futurs clips.
  3. L’originalité (et l’authenticité) : Facebook limite la visibilité des vidéos peu originales ou dupliquées. Le réseau social souhaite largement favoriser la mise en avant de contenus uniques à forte valeur ajoutée.

 

💡 Astuce :

Vous ne savez pas créer de vidéo ? Pas de problème ! Facebook a récemment lancé un kit de création vidéo qui vous permet de transformer vos ressources photo existantes en vidéos optimisées pour le mobile. Ces modèles faciles à utiliser comprennent également des options de texte.

 

9) Intégrez un chatbot

Chaque mois, 20 milliards de messages sont envoyés entre consommateurs et entreprises via Facebook Messenger. Oui oui, 20 milliards !! Ça donne le tournis, non ? 🥴 (note : je ne sais jamais si cet emoji est étourdi ou bourré…).

Ce qui fait de Messenger l’un des canaux de communication les plus populaires. Alors, si vous en profitiez pour ajouter un peu d’automation dans vos conversations, grâce à un chatbot ?

Configurables et personnalisables, ces robots répondent à des questions et requêtes simples. Leurs interactions rapides avec les clients favorisent leur satisfaction, mais elles permettent également aux prospects d’avancer dans le tunnel d’achat.

Les avantages des chatbots sont nombreux. Mais leur principal atout est leur disponibilité ! Jamais en week-end ou en vacances, ils répondent immédiatement aux besoins basiques de vos clients :

  • Prendre des rendez-vous de vente
  • Donner des informations de livraison
  • Faire des suggestions de produits
  • Récolter des adresses email ou contacter les internautes au sujet d’un achat en cours.

 

Par exemple, le chatbot OUI.sncf permet de rapidement trouver un trajet en train. A la fin, si les options proposées vous conviennent, vous pouvez directement réserver votre billet. Pratique, non ?

 

10) Axez vos Facebook Ads vers la conversion

Je l’ai dit plus haut : plus de 2,276 milliards d’utilisateurs peuvent être ciblés par les Facebook Ads. Ce que je n’ai pas donné, c’est le chiffre français : 33 millions d’internautes français peuvent être atteints via des publicités sur le réseau social. Voilà un joli potentiel pour la croissance de votre entreprise !

Sur la plateforme de Mark Zuckerberg, les performances se distribuent aux publicités stimulant le trafic et la conversion sur les sites Web. Les annoncent qui créent simplement de l’engagement sur Facebook sont à présent reléguées au second plan. Et, avouons-le, ce n’est pas le plus utile ! Lorsque vous dépensez du budget, vous attendez un retour sur investissement. Or, pour qu’une publicité rapporte, elle doit générer un lead ou une vente directe.

En fait, posez-vous cette question : préférez-vous un abonné qui like votre photo ou un abonné qui se rend sur votre site internet ? Dans le second cas, il a davantage de chance de se transformer en prospect.

 

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Voici un rappel des règles pour utiliser efficacement la publicité dans votre marketing Facebook :

  • Sponsoriser les publications déjà performantes.
  • Choisir la bonne cible : reliez-la directement au sujet de votre publication et n’hésitez pas à combiner des intérêts ou à en exclure d’autres.
  • Booster la publication à la bonne heure : selon une étude de CoSchedule, les meilleurs horaires pour une marque B2C sont entre 9h et 10h, 12h et 13h et 16h et 17h. Cependant, effectuez vos propres tests et analyses pour connaître les heures de présence de votre audience.
  • Fixer un délai raisonnable : au bout d’un certain temps, votre post va tourner en rond et s’afficher toujours auprès des mêmes personnes. Essayez de ne pas le sponsoriser plus d’un mois.
  • Éviter de booster automatiquement vos publications : choisissez celles qui peuvent vous apporter le plus de conversions.

 

 

J’ai vu cette publication comme étant sponsorisée dans mon fil d’actualité. Entre le code promotionnel et le call-to-action « En savoir plus », l’objectif est clairement de susciter une conversion.

 

11) Utilisez le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les consommateurs est un outil puissant, car il donne aux autres clients potentiels la preuve sociale qu’ils veulent. Ce format est souvent utilisé sur Instagram, voir sur Twitter, mais beaucoup moins sur Facebook. Or, ce type de post est essentiel pour fédérer votre communauté et lui démontrer la qualité de vos prestations.

Le contenu généré par l’utilisateur peut prendre plusieurs formes :

  • Photos de vos produits
  • Commentaires sur les produits
  • Expérience d’achat relatée sur un blog
  • Test de vos produits

 

La page Facebook de Slendertone Abs partage souvent des publications provenant de ses utilisateurs, ainsi que des témoignages. Le but est de prouver que la ceinture fonctionne et permet d’atteindre ses objectifs.

 

 

12) Présentez votre équipe

Une stratégie marketing Facebook qui fonctionne est une stratégie authentique, humaine. Sur votre page, pensez à présenter votre équipe. Les consommateurs seront ravis de connaître les personnes derrière les marques qu’ils achètent au quotidien.

Sans compter que cela humanise votre communication et renforce votre capital sympathie. En montrant des collaborateurs heureux, qui partagent les mêmes valeurs que vos clients, vous démontrez indirectement que votre culture d’entreprise est positive, engagée dans le bonheur de vos salariés.

 

Voici un exemple très pertinent, de la marque .nod, qui réalise une petite interview de ses collaborateurs. Les questions permettent de mieux connaître l’équipe, mais aussi de rappeler les engagements bio / environnementaux de la marque.

 

13) Pensez au call-to-action

Je l’ai dit en introduction : une publication = un objectif, une action à réaliser.

Si vous voulez que vos abonnés agissent après avoir consulté votre post, demandez-le. Que vous soyez à la recherche de trafic sur votre site Web, de ventes ou même d’engagement, vous ne l’obtiendrez pas si vous ne l’encouragez pas.

Des verbes comme « S’inscrire », « Télécharger », « Partager », « Nous contacter », « Répondre » ou « Cliquer », permettent aux utilisateurs de Facebook de passer à l’action après avoir vu votre message. Cependant, un appel à l’action n’est efficace que s’il est motivé. Vous devez donner une bonne raison à l’utilisateur pour visiter votre site, télécharger votre application ou vous abonner à votre newsletter.

Cette motivation peut se manifester de plusieurs manières : un contenu gratuit, un bon de réduction, l’invitation à un groupe privé, des points sur la carte fidélité, etc.

À vous de trouver le levier qui répond aux besoins et attentes de votre communauté.

Et attention à la règle d’or des CTA : pas plus d’un appel à l’action par publication !

 

Dans cette publication de Stéphane Plaza, le call-to-action est clair ! Les abonnés sont invités à télécharger son livre blanc…

 

 

14) Publiez au bon moment

Optimiser votre marketing Facebook passe par un bon timing ! Bien entendu, vous devrez vérifier les heures de connexion de vos abonnés en utilisant les statistiques Facebook. Rendez-vous dans la partie « Statistiques » de votre page, puis dans « Publications ». Vous obtenez un graphique avec les horaires de connexion de votre audience.

ATTENTION : il est bien indiqué que les heures correspondent au fuseau horaire du Pacifique. C’est malheureusement impossible à changer. Il faut donc ajouter 9h.

Par exemple, le premier pic à 4h du matin correspond à 13h, le second pic entre 10h et 11h signifie que les abonnés sont présents entre 19h et 20h. (oui, c’est fastidieux, je suis d’accord…)

 

Autre moyen de déterminer le meilleur moment pour publier : réaliser des tests. Mettez-vous dans la peau de votre audience : quelle est sa journée type ? A quelles heures est-elle plus susceptible de se connecter et d’avoir le temps d’interagir ?

Pensez aussi à calquer la diffusion avec le contenu de votre post. Par exemple, si vous proposez une recette parfaite pour le dîner, postez plutôt en soirée. Si vous donnez des conseils pour un moment détente, privilégiez le week-end. Le contexte est important pour capter l’attention de votre communauté et faire en sorte qu’elle s’arrête sur vos publications.

 

 

 

 

 


Favrichon étant une marque de céréales bio, elle publie souvent les matins, à l’heure où sa communauté est en train de prendre son petit-déjeuner.

 

 

 

 

15) Intégrez des hashtags

On y pense sur Instagram, Twitter, LinkedIn ou même Pinterest, mais un peu moins sur Facebook. Pourtant, une étude menée par le Social Media Lab d’Agorapulse a démontré que les hashtags ont une incidence sur la portée des publications Facebook. Pour cette enquête, Agorapulse a publié 3 photos par jour, pendant 3 semaines, sur 3 comptes différents. Certaines publications contenaient des hashtags et d’autres pas.

Au final, les publications avec des hashtags ont obtenu une portée organique supérieure de 4,4%. Et ce n’est pas tout ! L’engagement sur ces contenus a aussi bondi : +60,61% par rapport aux posts sans hashtag.

Cependant, afin de ne pas alourdir vos publications et de faire fuir vos abonnés, pensez à limiter le nombre de « mots-dièse ». 3 par publication (5 grand maximum) seront suffisants. Utilisez-les pour mettre en valeur votre hashtag de marque ou les thèmes prédominants du post. Ils auront ainsi une vraie utilité dans vos publications.

 

 

Let’s Go !

En mettant en place ces bonnes pratiques, vous ferez passer votre marketing Facebook au niveau supérieur ! Et si vous souhaitez plus de conseils pour mieux gérer votre page, je vous invite à me suivre sur Facebook.

A propos de moi

Céline Albarracin
Content Manager
 
Ma mission ? Aider les entreprises à donner du sens à leurs contenus digitaux.

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25 questions pour définir sa stratégie sur les réseaux sociaux

25 questions pour définir sa stratégie sur les réseaux sociaux

25 questions pour définir sa stratégie sur les réseaux sociaux

Avant de vous lancer sur les réseaux sociaux ou avant de revoir votre stratégie social media, prenez le temps de la réflexion. Prendre le temps de définir vos objectifs, de comprendre votre cible et d’envisager vos axes de communication est essentiel pour le succès de votre community management.

Afin de mener une réflexion performante, posez-vous les 25 questions suivantes ! Après avoir répondu à chacune d’entre elles, vous pourrez mettre en œuvre une stratégie social media performante, adaptée à votre activité.

 

 

Les questions à se poser par rapport à vos objectifs

Avant de communiquer sur les réseaux sociaux, vous devez connaître – avec exactitude – les raisons qui vous poussent à vous lancer.

Posez-vous les trois questions suivantes :

  1. Pourquoi devez-vous rejoindre les réseaux sociaux ?
  2. Quel est le but poursuivi par votre entreprise/marque via une présence social media ?
  3. Qui cherchez-vous à atteindre à travers les réseaux sociaux ?

 

Semblant a priori similaires, ces trois questions sont pourtant bien différentes ! La première, par exemple, vous permettra d’avoir une vision large de vos objectifs. C’est l’approche « macro ».

Les deux autres questions vous aideront, quant à elles, à procéder à un découpage de cette vision en missions et en objectifs définis. C’est l’approche « micro ».

Pour mettre en œuvre cette dernière approche, procédez suivant la méthode SMART. Celle-ci renvoie aux notions essentielles que sont : la spécificité, la mesurabilité, la réalisabilité, la pertinence et le temps imparti.

 

 

Les questions liées à votre cible sur les réseaux sociaux

Maintenant que vos objectifs sont plus clairs, interrogez-vous sur le profil de votre cible.

  1. Quelle est votre cible ?
  2. Quel type de réseau social utilise-t-elle ?
  3. Quels sont les thèmes et les sources d’informations qui l’intéressent le plus ?
  4. Quel type d’événement compte le plus à ses yeux ?
  5. Quel type de problème pouvez-vous l’aider à résoudre ?
  6. Quels travaux pouvez-vous l’aider à accomplir ?

À travers ces différentes interrogations, vous pourrez sélectionner l’approche et la stratégie à adopter envers votre cœur de cible.

C’est aussi une première réflexion sur le type de contenus à produire, même si celle-ci sera plus poussée par la suite…

 

 

 

Les questions relatives à votre entreprise/marque

Pour définir votre stratégie sur les réseaux sociaux, vous devez vous rapprocher au plus près de votre entreprise.

Vous pensez bien la connaître, car c’est la vôtre ? À force d’avoir la tête dans le guidon, certaines évidences peuvent vous passer sous le nez ! En vous posant les questions suivantes, vous aurez à nouveau une vision claire de l’environnement direct de votre entreprise.

  1. Quel est le slogan de votre marque ?
  2. Quel sera le ton de vos publications sur les réseaux sociaux ?
  3. Quelles sont les émotions que vous espérez transmettre via le visuel et les messages de votre marque ?

 

Ces questions sont primordiales, car les réseaux sociaux trouvent leur principal intérêt dans l’humanisation des relations avec vos prospects et clients. Votre dialogue sur ces plateformes se doit d’adopter un ton en adéquation avec l’image que vous voulez/devez véhiculer auprès de vos abonnés.

Par ailleurs, c’est l’émotion qui domine sur les réseaux sociaux. C’est la clé pour humaniser le dialogue. Vous devez donc trouver comment votre entreprise/marque va pouvoir susciter des réactions émotionnelles.

 

 

Les questions concernant votre Content Marketing

Qui dit réseaux sociaux, dit publications ! À cet effet, vous devez analyser les contenus que vous êtes en mesure de produire. Tout d’abord, cette analyse vous permet de choisir les réseaux sociaux adaptés à votre entreprise. Ensuite, c’est la première étape dans la création d’une ligne éditoriale pertinente, que vous pouvez tenir sur la durée.

À cet effet, voici les questions à se poser :

  1. Quel type de contenu pouvez-vous poster sur les réseaux sociaux ?
  2. Quels types de contenus répondront le mieux à vos objectifs ?
  3. Quels sont les principaux thèmes, catégories ou messages en rapport avec votre entreprise ?
  4. Pouvez-vous utiliser les réseaux sociaux pour fournir un service supplémentaire à vos clients ?

Grâce à ce type de questions, vous y verrez plus clair dans le type de publications que vous pourrez poster : articles, citations, liens, photos, vidéos… Ce qui aidera aussi à savoir sur quels réseaux sociaux vos contenus seront le plus pertinents.

 

 

 

Les questions relatives à la création de contenu

Comme il va falloir créer du contenu, il est recommandé de faire un audit sur les ressources dont vous disposez déjà, ainsi que sur le temps nécessaire pour en rédiger régulièrement.

  1. De quel type de ressources (matériel, humaine et financière) disposez-vous ?
  2. Qui est supposé créer et gérer les comptes des réseaux sociaux de l’entreprise ?
  3. Quel est le flux de travail nécessaire pour passer de la création à la publication des contenus ?
  4. À quelle fréquence les nouveaux contenus doivent-ils être postés ?
  5. Comment combiner la stratégie social media avec les autres campagnes marketing ?

 

L’objectif de ses questions est de vous aider à analyser à partir de quand vous allez pouvoir démarrer votre stratégie social media, s’il est nécessaire d’embaucher un salarié ou freelance pour la gestion social media et à quelle fréquence vous pouvez publier des mises à jour sur les réseaux sociaux.

 

 

Les questions liées à l’analyse des retombées

Pour finir, vous devez vous interroger sur la manière dont vous évaluerez l’impact des réseaux sociaux sur vos objectifs.

Pour ce faire, vous devrez répondre aux questions :

  1. Comment allez-vous procéder pour mesurer le ROI et déterminer le succès de votre stratégie sur les médias sociaux ?
  2. Qu’est-ce qui va de pair avec les efforts de votre marketing sur réseaux sociaux ?
  3. De la recherche à l’achat, quel parcours devrait être celui de vos clients ?
  4. Où se situent les médias sociaux par rapport à votre stratégie globale de communication ?

 

En définitive, pour aborder avec succès une stratégie sur les réseaux sociaux, vous devez d’abord vous poser des questions relatives à vos objectifs, à votre cible et à l’environnement de votre entreprise. Par la suite, il convient d’analyser vos ressources pour savoir exactement comment gérer le temps nécessaire au Community Management, mais aussi à la rédaction de contenus.

 

C’est grâce à la réponse à ces 25 questions que vous pourrez démarrer une stratégie social media performante, adaptée à vos objectifs marketing.

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Réseaux Sociaux : 10 tendances à suivre pour 2020

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À trois mois de la nouvelle année, prenez une longueur d’avance en découvrant ce que réservent les réseaux sociaux en 2020. Cap sur les 10 tendances à ne pas louper l’année prochaine sur les plateformes sociales.

 

 

1. Plus de confidentialité, plus de sécurité

Véritable choc pour les internautes, le récent scandale des comptes Facebook piratés a davantage sensibilisé les usagers aux questions de sécurité. Impossible d’utiliser un réseau social sans y laisser ses informations personnelles… et les utilisateurs commencent à se lasser !

Les abonnés comptent désormais sur les géants du net pour mieux assurer la sécurité des données qu’ils collectent. Ce qu’ils souhaitent ? Que leurs informations cessent d’être partagées à tout va.

Tous les réseaux sociaux mettent plus de jamais un accent particulier sur la sécurité et la confidentialité. Facebook par exemple, a fait l’objet de mises à jour et de rénovations majeures en matière de gestion des données.

Comment vous pouvez en tirer profit ? Ce besoin de confidentialité doit apparaître sur votre site web. Certes, vous ne pourrez rien garantir sur vos pages Facebook, Instagram ou Twitter, car vous n’avez pas la main sur l’utilisation des données par ces plateformes. Mais votre marque peut s’imposer par une solide politique de confidentialité et la mise en avant de vos engagements dans ce domaine.

Psssttt : si vous cliquez sur l’icône jaune, en bas à gauche de votre écran, vous pourrez gérer vos cookies sur ce site ?

 

 

2. La vidéo devient le principal type de contenu

Si YouTube est aujourd’hui le 2è moteur de recherche après Google, c’est parce qu’il propose un contenu exclusivement vidéo. Les vidéos sont un format de contenu polyvalent et attrayant qui donne une image réelle de ce qui se passe.

Saviez-vous qu’en 2020, 80% du trafic internet proviendra de la vidéo ?

Ce qui explique le succès de ce format ? Captivante et divertissante, la vidéo se consomme partout et à tout moment. Sur PC, tablette ou smartphone, dans une cour de récréation, dans les transports en commun ou confortablement installé dans son canapé, les clips, spectacles et animations ont la cote !

De plus, la vidéo est un véritable atout pour vos ventes : avant de céder à l’achat, 68% des consommateurs désirent voir les produits ou services présentés dans une vidéo.

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3. La portée organique continuera de décliner sur Instagram

Inciter les marques à payer davantage pour présenter leurs produits aux consommateurs, c’est le but visé par Instagram. Emboitant les pas de Facebook, le réseau social de l’image réduit de plus en plus la portée organique des publications. Marques, influenceurs et utilisateurs sont tous concernés par ce changement d’algorithme.

Selon un rapport de Trust Insight, cette baisse est constatée depuis mai 2019. Elle s’accélérera fortement au cours des 12 prochains mois.

Ce qu’il faut faire en 2020 ? En plus de créer des visuels toujours plus captivants, avec des légendes utiles, réfléchissez à un budget pour votre stratégie marketing sur Instagram. Vous devrez absolument prévoir de la sponsorisation de publications, surtout si vous voulez doper votre visibilité et/ou attirer du trafic sur votre site.

 

 

4. Twitter, champion de la portée

À l’inverse d’Instagram et Facebook, Twitter offre encore une portée organique exceptionnelle… à condition de publier au bon moment.

Bien rédigé, avec un visuel attrayant, un tweet peut devenir viral et permettre à une entreprise d’atteindre des milliers d’internautes en quelques heures.

L’avantage du petit oiseau bleu, c’est qu’il vous permet de toucher une large audience sans débourser une fortune. Une main salutaire dans un monde social media où passer à la caisse devient une habitude.

Vous pensez que Twitter est mort ? Si la plateforme a connu quelques déboires et un ralentissement de sa croissance, elle subit un regain d’intérêt depuis le 1er trimestre 2019.

 

 

 

 

5. Le recours à la réalité augmentée

Première plateforme à implémenter la réalité augmentée, Snapchat a ouvert la voie aux autres réseaux sociaux. Cependant, cette technologie ne s’arrête pas à la proposition de filtres d’animaux, Bitmoji animé 3D ou autres animations enfantines.

La réalité augmentée est devenue une opportunité pour les marques qui veulent donner plus de dimension à leurs produits (c’est le cas de le dire !). Désormais, les consommateurs peuvent essayer des vêtements, du maquillage ou une coiffure directement via Snapchat.

L’Oréal avait proposé à ses fans de tester les 28 teintes du rouge à lèvres SuperStay Matte Ink, de Maybelline New York. Une campagne efficace pour céder à l’achat coup de cœur.

 

 

 

Vous préférez les voitures au make-up ? Volkswagen proposait de personnaliser une voiture et de la garer devant chez vous, grâce à la réalité augmentée. L’occasion de voir le bolide en action dans un environnement familier…

 

 

Facebook et Instagram se sont également lancés dans l’aventure. Objectif ? Améliorer l’engagement des internautes sur les réseaux sociaux en assurant une expérience utilisateur toujours plus agréable.

 

 

6. Réseaux sociaux, première source d’information

En France, 47% des 18–34 ans préfèrent découvrir l’actualité sur les réseaux sociaux plutôt qu’à la télévision ou dans les journaux. Internet remplace lentement la télévision et les journaux, il faut se rendre à l’évidence. Cette tendance se confirmera en 2020 !

C’est dans leur fil d’actualité Facebook ou via un tweet que les internautes découvrent aujourd’hui les dernières informations sur leurs sujets de prédilection. Pour en savoir plus, ils se rendent ensuite sur les sites d’actualité ou de presse.

Mais ce n’est pas tout !  Les réseaux sociaux sont de véritables moteurs de recherche.

YouTube représente déjà le 2è plus grand moteur de recherche, après le géant Google.  De plus en plus d’internautes utilisent les réseaux sociaux pour trouver une information spécifique. Chaque plateforme sociale possède son propre type d’information unique.

LinkedIn par exemple est dédié aux professionnels. Les internautes font confiance à ce site pour trouver des informations sur une entreprise. Besoin d’inspiration pour une déco tendance ? Direction Pinterest pour connaître les nouveautés en la matière. À la recherche d’un avis sur un produit de beauté ? C’est sur Instagram qu’on cherche la réponse.

Plus que jamais, c’est sur les réseaux sociaux que votre entreprise pourra doper son image, sa e-réputation et sa notoriété.

 

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7. Plus de fonds publicitaires seront investis sur TikTok

Les utilisateurs passent en moyenne 40 minutes par jour sur TikTok. C’est bien plus que le temps d’utilisation quotidien de Facebook !

Vous pensez que TikTok n’est pas répandu en France ? Erreur ! 45,7% des Français de moins de 13 ans déclarent utiliser cette plateforme… 41% des utilisateurs TikTok ont entre 16 et 24 ans. Si votre cible est jeune, que vous avez déjà déployé une stratégie sur Snapchat, il est temps d’intégrer ce réseau social à votre marketing !

TikTok propose des offres pour les marques. Ces dernières peuvent organiser des jeux-concours, des partenariats avec des influenceurs ou sponsoriser un hashtag. Il existe de nombreux moyens pour partager son brand content sur ce réseau social en pleine croissance.

Son big avantage ? Vos concurrents ne sont pas encore dessus…

 

 

8. Les chatbots au cœur du service client

Imaginez qu’un potentiel client recherche des informations sur votre entreprise, vos produits ou vos services… Et qu’il contacte votre page Facebook ou Twitter.

S’il ne reçoit aucune réponse après un certain temps, que va-t-il faire ? Se rendre chez un concurrent, tout en ayant une image négative de votre entreprise.

Le marché des chatbots et de l’automatisation a été une grande tendance ces dernières années… et l’année prochaine ne déroge pas à la règle. Une étude de Conversationnel montre que 80% des entreprises utiliseront un chatbot en 2020. Ce qui n’est pas pour déplaire aux consommateurs puisque 56% d’entre eux pensent que les agents conversationnels leur facilitent la vie.

Pendant que vous dormez ou que l’entreprise est fermée, un chatbot peut capter un prospect et le faire avancer dans le tunnel de conversion.

Et si vous mettiez « développer un chatbot » dans votre to do list 2020 ?

 

 

 

9. Les nano-influenceurs ont le vent en poupe

Le marketing d’influence est aujourd’hui totalement intégré au paysage du marketing digital. Peut-être trop intégré ? Ces dernières semaines, les polémiques concernant les « faux » comptes, recensant des abonnés fantômes et des likes non qualifiés enflamment la toile. Certains articles clament même la mort du marketing d’influence.

La vérité ? 80 % des spécialistes du marketing trouvent le marketing d’influence efficace. Alors, les influenceurs feront toujours partie du paysage, mais d’une façon différente.

En 2020, la tendance sera aux nano-influenceurs. Avec une communauté certes plus modeste (moins de 5 000 followers), ces internautes sont toutefois plus proches de leurs followers. Ils jouissent d’un plus haut niveau de confiance.

De plus, les marques pourront dupliquer leur présence au sein de plusieurs communautés et s’ancrer de manière plus forte dans l’esprit de leur audience.

 

 

10. Des algorithmes toujours plus intelligents

Les réseaux sociaux ont déjà implémenté l’intelligence artificielle dans leurs algorithmes. C’est elle qui fait la pluie et le beau temps sur vos publications.

En 2020, l’implication de l’IA va être encore plus forte ! Les fake news et les informations sensibles seront filtrées d’une manière plus avancée qu’aujourd’hui. Par ailleurs, les données récoltées sur les réseaux sociaux devenant de plus en plus complexes, l’IA doit s’adapter pour fournir du contenu toujours plus adapté à la cible.

À vous de jouer en publiant des conseils ciblés, des tutoriels utiles ou des webinars pertinents. Cette méthode reste le meilleur moyen de conserver votre visibilité !

 

 

2020 ne fera que confirmer les tendances qui se sont dessinées tout au long de cette année sur les réseaux sociaux. Réalité augmentée, marketing d’influence, réseaux sociaux comme source d’information, chatbots… ces bonnes pratiques devront faire partie intégrante de votre stratégie social media 2020. Êtes-vous prêt ?

 

 

A propos de moi

Céline Albarracin
Content Manager
 
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10 conseils rapides pour rédiger de meilleures publications sur les réseaux sociaux

10 conseils rapides pour rédiger de meilleures publications sur les réseaux sociaux

L’engagement est roi sur les réseaux sociaux. Cependant, comment rédiger des publications qui vont capter l’attention de votre audience et susciter l’engagement ?

Voici donc 10 conseils pour écrire des publications qui vont booster votre stratégie social media !

1. Faire simple

Pour inciter les internautes à interagir avec vos posts, rédigez du contenu facile à lire. En effet, lorsque ces derniers font défiler leur timeline, ils prennent rarement le temps de s’arrêter sur chacune des publications et de cliquer sur « Voir plus » pour lire l’intégralité du message.

Pour optimiser la lecture de votre post, supprimez les adjectifs inutiles et utilisez des mots courts.

2. Corriger ses écrits

Une étape de relecture s’impose. Que vous soyez novice ou expert, il peut arriver de faire des erreurs. En relisant votre post, vous pouvez relever des incohérences ou des fautes d’orthographe, par exemple.

Cet instant de révision rapide fait la différence entre une publication de qualité et un post médiocre.

3. Éviter le jargon métier sur les réseaux sociaux

Évitez d’utiliser un vocabulaire technique lorsqu’il s’agit d’une publication dont la thématique est complexe. L’utilisation d’une terminologie propre à votre activité n’apporte aucune valeur à votre contenu. Bien au contraire ! Votre communauté est susceptible de ne pas comprendre le message que vous souhaitez transmettre. Utilisez des mots simples et compréhensibles de tous.

4. Écrire pour son public

Pour publier des messages qui touchent directement votre public, vous devez connaître ses besoins, son langage, ses formats privilégiés… Sans ces informations, il vous sera difficile de personnaliser votre contenu.

5. Tester la portée de ses publications

Pour réaliser un test sur la performance de votre post, effectuez différents types de tests.

Modifiez le visuel, le titre, le CTA et tout autre élément susceptible d’influencer l’impact de votre publication. Analysez le format qui suscite le plus d’engagement pour le déployer plus souvent et accroître l’engagement.

6. Prendre en compte l’expérience utilisateur

Sur les réseaux sociaux, l’expérience utilisateur fait référence à l’action de faire défiler les publications de votre page/profil. Les posts publiés ne doivent pas être considérés comme des éléments isolés, mais comme un ensemble. La définition d’une stratégie éditoriale sur vos réseaux sociaux est primordiale.

Pour effectuer un audit rapide de l’expérience utilisateur, posez-vous ces questions :

  • Vos visuels sont-ils harmonisés (via une charte graphique, par exemple)
  • Vos publications apportent-elles toutes une valeur ajoutée ?
  • Votre marque est-elle immédiatement reconnaissable ?

7. Soigner ses calls-to-action

Les marketeurs utilisent un langage accrocheur qui met l’accent sur les bénéfices que le lecteur peut obtenir en cliquant sur un call-to-action. Cette pratique vise à encourager les interactions.

Néanmoins, il est essentiel de réfléchir au parcours client dans sa globalité et ne pas se focaliser uniquement sur un seul clic. Votre call-to-action doit répondre, de manière anticipée, aux attentes de votre public et respecter ses promesses.

8. Tester l’insertion d’émoji

Les émojis sont un moyen amusant d’engager votre public. Dans le cadre d’une campagne bilingue, par exemple, l’universalité des émojis permet à vos posts d’être compréhensible de tous. Ces icônes véhiculent un message visuel immédiat et apportent une touche conviviale à votre contenu. Sans compter qu’ils attirent l’œil dans le flux d’actualités.

Quel que soit le contexte dans lequel vous choisissez de les utiliser, n’oubliez pas de vous référer à votre public. Si celui-ci n’utilise pas les émojis, évitez de le faire.

9. Écrire en fonction des réseaux sociaux

Lors de la rédaction de chaque publication, pensez au réseau social sur lequel elle va être publiée. Vous ne rédigez pas de la même manière sur Twitter que sur Instagram ou Facebook. Sur le premier, vous devez être concis, sur le second, décrire de manière captivante le visuel et sur le dernier, capter l’attention de vos abonnés.

Pensez-y !

10. Tester et corriger

Testez différents formats sur chaque réseau social : vidéo, photos, animations, collage de photos… À chaque cycle de test, modifiez certains éléments de votre post. Essayez de comprendre pourquoi certaines publications génèrent un taux d’engagement important alors que d’autres semblent être complètement ignorées.

Grâce à cette analyse, vous parviendrez à prendre les bonnes décisions pour vos futurs messages.

En vous appuyant sur ces conseils, vous serez en mesure d’écrire de meilleurs posts sur les réseaux sociaux pour réaliser vos objectifs d’engagement.

10 astuces pour propulser vos articles de blog sur les réseaux sociaux

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10 astuces pour propulser vos articles de blog sur les réseaux sociaux

Votre entreprise débute timidement sur les réseaux sociaux ? Vos publications régulières sur votre blog ne semblent pas passionner votre communauté sociale ? Par conséquent, votre Content Marketing reste au point mort… Pas de panique ! Il existe sûrement des bonnes pratiques que vous n’avez pas encore tentées et qui vous aideront à booster l’engagement sur vos articles.

 
 

1. Insérer des hashtags

Préparez et mettez de côté la liste des hashtags les plus pertinents pour votre secteur d’activité, puis insérez-les systématiquement dans vos publications Instagram et Twitter.

Pour trouver des hashtags tendance, réalisez une veille concurrentielle et utilisez des outils comme :

 
 

2. Republier un article… avec un visuel différent

Vous avez le droit de publier plusieurs fois le même article sur Facebook, Twitter et Linkedin. Mais pour éviter de lasser votre communauté et capter une nouvelle audience, changez le visuel. Qui sait ? Une autre image, plus percutante, va peut-être propulser votre article de blog.
 

 
 

3. Republier un article… avec un nouveau titre

Lors de la rédaction de votre message, vous aviez déjà songé à un autre titre ? Utilisez-le et republiez ensuite votre contenu ! Comme pour le visuel, il aura peut-être un meilleur impact que le premier.

 
 

4. Recycler une ancienne publication

Ici, il s’agit de republier un article, mais sous un format différent. Par exemple, si vous avez rédigé un article avec 10 conseils, comme celui-ci, partagez ces 10 conseils sous forme de visuels ou citations. Vous pouvez aussi le transformer en infographie à partager sur Pinterest ou Twitter.
 

 
 

5. Actualiser une ancienne publication

Le Content Marketing est souvent vu comme chronophage. Et c’est encore pire lorsqu’il est associé à une stratégie social media. Vous pouvez gagner du temps en réactualisant un ancien contenu. Hé oui, vous n’êtes pas obligé de toujours proposer de la nouveauté !

 
Mettre à jour un ancien article est bon pour votre e-réputation, votre référencement et votre Content Marketing. N’hésitez pas à utiliser cette technique régulièrement !

 

Lecture conseillée :

 

15 astuces pour améliorer votre Content Marketing

Comment améliorer votre stratégie de contenu pour obtenir de meilleurs résultats ? Découvrez 15 astuces bien utiles pour optimiser vos performances et faire passer votre marketing de contenu à la vitesse supérieure !

 

 

6. Modifier la tonalité d’un message

Si vos articles de blog n’attirent pas les foules, il y a peut-être un souci au niveau du ton employé : trop professionnel, technique, ennuyeux, littéraire, vulgaire, personnel…

Pour interpeller de nouveaux lecteurs et faire revenir les anciens, modifiez la tonalité de votre message. Adoptez un langage plus en phase avec votre public. N’oubliez pas qu’on ne s’adresse pas de la même manière à un professionnel et un débutant, à une cible senior et une audience d’adolescents, à un chef d’entreprise et un jeune passionné.

Vous avez des doutes sur le ton employé sur votre blog ? Lisez un article à voix haute pour vous faire une opinion.

7. Décaler les heures de publication

Pour parvenir à toucher un public plus large, il est recommandé de ne pas publier le même message à la même heure sur l’ensemble des réseaux sociaux. Les heures de publications doivent être décalées et en phase avec les habitudes de connexion de votre audience.

Par exemple, publiez votre message sur Facebook à 8 heures, puis à midi sur Twitter, à 15 heures sur LinkedIn, à 17 heures sur Instagram et sur Pinterest à 19 heures. Aidez-vous des statistiques fournies par les réseaux sociaux, mais aussi par ce que font vos concurrents.

8. Personnaliser sa publication en fonction du réseau social

Chaque réseau social possède son propre langage et ses propres codes. Pour que le titre de votre publication interpelle la majeure partie des utilisateurs, adaptez-le à chaque réseau social. Il en va de même pour le format du visuel.

9. Utiliser les Social Media Ads

Si vous débutez, c’est normal que vous ayez des difficultés à recruter une communauté. Les premiers mois semblent toujours très calmes… Pour booster la visibilité de vos articles de blog, pensez à investir un peu de budget dans la publication. Sponsorisez vos publications auprès d’une cible qualifiée pour attirer du trafic sur votre site et accroître votre nombre d’abonnés de manière plus rapide.

 

Lecture conseillée :

 

Publicité Facebook : ce qu’il faut savoir pour des campagnes efficientes

Vous voulez tout savoir sur les Facebook Ads, pour optimiser votre stratégie marketing sur le réseau social ? Ce livre blanc est fait pour vous !

 

 

 

10. Participer à des groupes de discussion

Sur Linkedin et Facebook, il existe de nombreux groupes aux thématiques variées. Vous trouverez certainement un hub en rapport avec votre activité. Intégrez-le et participez activement (et intelligemment) aux discussions. En montrant votre disponibilité, ainsi que vos connaissances, vous pousserez les membres à vous suivre sur les réseaux sociaux, à s’intéresser à vous et à lire votre blog. Selon les groupes, vous pourrez même partager vos articles pour gagner du trafic !

Il ne vous reste plus qu’à tester ces solutions. Vous avez d’autres conseils à partager pour propulser vos articles de blog sur les réseaux sociaux ? Partagez-les en commentaire !

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Stratégie réseaux sociaux : 5 astuces pour améliorer l’engagement sur vos articles

Stratégie réseaux sociaux : 5 astuces pour améliorer l’engagement sur vos articles

Et voilà, vous venez juste de terminer un super article. Captivant, intéressant et à très forte valeur ajoutée !

Naturellement, vous allez le publier sur vos réseaux sociaux pour le partager avec vos abonnés et espérer en recruter de nouveaux. Qualifiés, si possible.

Cependant, simplement diffuser votre contenu sur Twitter, Facebook, Linkedin ou encore Pinterest ne va pas être très productif ! Il faut correctement les partager, en comprenant ce qu’attendent vos abonnés, les techniques qui les feront réagir et qui aideront votre communauté à s’agrandir.

Alors, comment susciter plus d’engagement sur vos publications ?

 

1. Jouez sur le temps

Le timing est important. Pour un meilleur accueil de votre contenu, misez impérativement sur le « quand faut-il publier un contenu ? ».

Comment répondre à cette question ? Vous avez plusieurs solutions à votre disposition :

Le bon sens

Mettez-vous à la place de votre cible et réfléchissez à sa journée type. Si ce sont des étudiants, il y a de forte chance qu’ils consultent Facebook et Twitter, le matin, dans les transports en commun vers 7h30. Ils y reviennent ensuite le soir vers 17h.

Par contre, si vous visez des adultes, alors là vous pouvez tabler sur le petit-déjeuner à 7h et le soir après 20h30, quand ils ont mangé et que les enfants sont couchés.

Les statistiques offertes par les réseaux sociaux

La plupart des plateformes proposent leur propre outil analytique. Ce dernier vous donne les publications les plus lues, ce qui peut vous permettre de faire ressortir des horaires et/ou des jours de présence de vos abonnés.

Certains outils, comme celui de Facebook, vous offrent même un graphique détaillé par jour et par tranche horaire de l’engagement sur vos publications. Vous pouvez alors analyser les heures de présence de votre communauté.

 

2. Posez une question

Les lecteurs jettent souvent juste un coup d’œil sur leurs réseaux sociaux et passent rapidement à autre chose. Pour éviter qu’ils zappent votre contenu, posez une question de façon simple et concise.

Cela suggère que leurs points de vue vous intéressent, donc ils donnent généralement leurs opinions.

Non seulement vous obtenez de l’engagement, mais si votre question a un réel enjeu commercial, vous pouvez obtenir des feedbacks intéressants pour votre entreprise.

 

3. Donnez-leur quelque chose à partager

Rien n’attire plus qu’un contenu visuel percutant. Sachez que la vue reste l’un des sens les plus importants et les plus utilisés de l’Homme. Alors, ajoutez une image forte à toutes vos publications, peu importe le réseau social.

Vous n’êtes pas inspiré ? Partagez une infographie, une citation mise en page, une vidéo, un dessin humoristique…

(suite…)

Comment valoriser votre entreprise sur les réseaux sociaux sans tomber dans l’auto-promotion ?

Comment valoriser votre entreprise sur les réseaux sociaux sans tomber dans l’auto-promotion ?

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Les réseaux sociaux font partie intégrante de la stratégie de communication digitale des petites et grandes entreprises. Cependant, beaucoup n’y voient que l’aspect commercial et cherchent absolument à faire la promotion de leurs offres et services.

Cette stratégie est totalement contre-productive ! Cela contribue surtout à faire fuir les abonnés et décourage les nouveaux venus.

Pour conserver votre communauté et encourager vos prospects à vous rejoindre sur vos réseaux sociaux, mettez en place des règles pour promouvoir votre entreprise subtilement et vous imposer comme un compte ou une page utile avant tout.

 

Suivre la méthode du 1 sur 7

Vous devez faire en sorte que sur 7 publications, seulement une fasse la promotion de votre entreprise.

Les 6 autres doivent parler de sujets pertinents et utiles pour la communauté. Proposez une curation ou des micro-contenus inspirants pour fidéliser votre communauté et l’inciter à partager vos publications.

En appliquant cette technique, vous ne passerez pas pour un spammeur et vous avez davantage de chance de conserver vos abonnés, ainsi que d’en attirer de nouveaux.

 

Poser des questions pour lancer une discussion

Les gens adorent donner leur opinion et vous, vous avez tout intérêt à connaître la leur sur vos prestations ! Lorsque vous sortez un nouveau produit ou que vous avez un projet à développer, pourquoi ne pas interroger vos abonnés ?

Demandez-leur s’ils se sont procuré votre dernier objet et ce qu’ils en pensent. Interrogez-les sur les façons dont ils utilisent vos services. Sondez-les sur leurs besoins vis-à-vis des produits que vous proposez, etc.

Cela permet de dynamiser votre communauté, tout en montrant que vous vous intéressez à eux. Par ailleurs, vous obtenez des feedbacks très utiles pour améliorer vos prestations.

 

Apporter de la valeur ajoutée

Diversifiez vos contenus en proposant à vos abonnés des articles utiles et des micro-contenus avec des anecdotes insolites ou des conseils d’utilisation.

Apprenez à servir votre communauté en lui offrant les moyens d’utiliser au mieux vos produits ou services et en la sensibilisant plus largement sur l’importance de votre activité.

(suite…)

5 façons de générer des leads grâce à une stratégie Social Media

5 façons de générer des leads grâce à une stratégie Social Media

5 façons de générer des leads grâce à une stratégie Social Media

Les réseaux sociaux sont maintenant incontournables pour votre entreprise.

Comprenez-le bien, ils sont indispensables pour agrandir votre marché de prospection.

Mais encore faut-il savoir comment faire !

Pour vous y aider, voici 5 conseils pour transformer votre stratégie social media en véritable levier de vente. 

 

1. Générer du trafic vers votre site internet

Pointons du doigt l’évidence dès le départ ! Partager vos liens sur les réseaux sociaux est le moyen idéal pour avoir plus de visites sur votre site et donc augmenter vos chances d’acquérir des leads.

Twitter, tout comme Facebook et Pinterest, est particulièrement puissant pour générer un trafic ciblé vers votre site ou votre blog.

Optimisez vos publications avec des visuels percutants et un call-to-action alléchant pour inciter les internautes à cliquer sur vos liens.

Par ailleurs, regardez régulièrement vos statistiques pour savoir le type de posts qui fonctionnent et les meilleures heures pour poster vos statuts.

C’est avec cette analyse précise et régulière que vos réseaux sociaux deviendront pourvoyeurs de leads. 

 

 

2. Proposer des téléchargements gratuits

La stratégie : cibler vos buyers persona et leur offrir une chose utile de manière gratuite. Offrez une vidéo, un e-book, un rapport spécial ou autre chose que tout visiteur de votre site peut télécharger en échange de son adresse mail.

Misez sur la valeur du cadeau et faites-en la promotion sur tous vos réseaux sociaux.

N’hésitez pas aussi à sponsoriser vos publications concernant le téléchargement gratuit pour davantage d’impact.

Mieux encore, utilisez la Twitter Cards « Lead Generation » qui facilite le travail en préremplissant les coordonnées de l’abonné. Ce dernier n’a plus qu’à appuyer sur « Télécharger ».

 

Twitter card lead generation

 

 

3. Faire la promotion de votre newsletter

La newsletter utilise la même tactique que le téléchargement gratuit ci-dessus.

Vous attirerez de potentiels leads vers votre site internet, en lui proposant de s’inscrire à votre newsletter pour ne manquer aucun de vos supers articles, à travers vos réseaux sociaux.

Vous pouvez même coupler les deux méthodes et encourager votre cible à s’inscrire contre un cadeau : guide gratuit, bon de réduction, points supplémentaires sur la carte de fidélité…

 

 

4. Créer des groupes

Un groupe de discussion en rapport avec votre thématique est un moyen puissant pour générer des leads.

Si vous parvenez à attirer de nombreux membres qualifiés sur votre espace d’échange, vous réussissez un grand coup ! Inutile d’étudier leurs profils, ils ont rejoint votre groupe parce que votre sujet les intéresse. Ce sont donc de potentiels clients !

À vous de les transformer en leads en proposant régulièrement vos articles sur le groupe et en les drainant vers vos landing pages.

LinkedIn, Facebook ou encore Google+ propose de nombreux espaces d’échange que vous pouvez rejoindre, avant de créer votre propre groupe de discussion et démontrer toute votre expertise.

 

 

5. Créer des listes de veille sur Twitter

Sur Twitter, vous pouvez créer de nombreuses listes pour organiser votre veille ou trouver de nouveaux prospects. Pourquoi ne pas en profiter ?

Faites une liste avec tous ceux qui ont twitté sur vous ou ont répondu à vos tweets. Vous constituerez un joli fichier de prospection !

Il existe même un moyen d’automatiser le processus grâce à un outil comme IFTTT.

Repérez les utilisateurs qui pourraient avoir un intérêt pour votre entreprise grâce à des mots-clés précis. Ceux-ci peuvent être utilisés dans un tweet ou bien se trouver dans une biographie.

Avec un outil comme Followerwonk, vous trouverez facilement des internautes ciblés à ajouter dans vos listes.

Alors, convaincu ou pas de l’utilité des réseaux sociaux pour acquérir des leads ?

 

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